Cooperativa conquistou nota máxima no IDSS com a melhor média nas quatros dimensões rigorosamente avaliadas pela ANS, órgão que regula o setor no País
Pelo segundo ano consecutivo, e pela quarta vez na história, o melhor plano de saúde
do Brasil é da nossa região. A Agência Nacional de Planos de Saúde (ANS), órgão
federal que regulamenta o setor no País, divulgou oficialmente o Índice de
Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2024. A Unimed Vales do Taquari e Rio
Pardo, atingiu a maior média entre as mais de 800 operadoras de planos de saúde do
País, mantendo o seu local no topo do mercado da saúde suplementar.
Avaliação anual rigorosamente conduzida pela Agência Nacional de Saúde
Suplementar (ANS), o IDSS analisa dimensões que classificam desde a qualidade no
atendimento até a sustentabilidade financeira de todo os planos do País. A avaliação é
obrigatória para todas as operadoras.
“Uma conquista tão representativa como esta é motivo de orgulho para nossos
médicos cooperados, colaboradores, prestadores de saúde, clientes e para a
sociedade como um todo. Obter a melhor nota no IDSS entre todos os planos de saúde
do Brasil demonstra a excelência do trabalho realizado diariamente pela nossa
Cooperativa”, salienta o presidente da Unimed VTRP, médico Neori Gusson.
Nosso propósito é ‘cuidar uns dos outros’, e reconhecimentos como este nos mostram
que estamos na direção certa”, complementa Gusson.
ACREDITAÇÃO TAMBÉM EM NÍVEL MÁXIMO
O mês de janeiro marca também outra importante conquista da Unimed VTRP. A
Cooperativa recebeu na terça-feira, 21/01, a certificação de Nível I da Acreditação, a
mais importante avaliação realizada com o aval da Agência Nacional de Saúde
Suplementar (ANS) no País. O resultado mantém a Cooperativa com o Selo Ouro, com
um resultado impressionante. A VTRP pontuou em 167 dos 169 itens avaliados.
Esta é a quarta vez consecutiva que a Unimed VTRP conquista a Acreditação em nível
máximo. O Cuida Bem, novo modelo de cuidado da Cooperativa que traduz de forma
simples, prática e eficiente o conceito de Atenção Primária à Saúde para os clientes,
foi destacado pelos avaliadores como um dos melhores do País no setor. E para o cliente, quais são os impactos? Conforme o presidente Neori Gusson, o
grande objetivo da Unimed VTRP ao participar de avaliações reconhecidas
internacionalmente como é a Acreditação, é tornar cada vez melhor a experiência do
cliente.
“Saúde bem cuidada é vida bem vivida. Essa é a mensagem que estamos levando para
todos os nossos clientes, e também para a comunidade, com o nosso Cuida Bem.
Toda esta transformação que a Cooperativa promove na saúde das pessoas só é
possível graças às mudanças que estamos realizando nos últimos anos, conferindo
cada vez mais agilidade e resolutividade no atendimento, investindo na qualidade de
prestadores de saúde, médicos e profissionais de saúde no geral”, complementa.
AVALIAÇÃO MINUCIOSA
Vale ressaltar que a auditoria não ocorre apenas presencialmente. Nos meses que
antecedem o processo, os auditores fazem ligações para testar os serviços oferecidos
aos clientes, bem como realizam a análise de documentos e publicações
disponibilizadas pela cooperativa, como o Relatório de Sustentabilidade, publicado
anualmente.
E todos estes itens foram elogiados, como reforça o vice-presidente da Cooperativa,
médico Evandro Rocha dos Reis. “A Acreditação é a mais minuciosa avaliação das
operadoras de saúde. Olha detalhadamente nossas ferramentas de gestão,
sinalizando os pontos fortes e os pontos a melhorar. Tivemos mais uma prova que,
muito além de cumprirmos as leis, estamos em um nível de excelência que é
referência nacional”, salienta.
O processo, no todo, é muito técnico, mas é fácil de entender o tamanho da conquista.
Conforme o Diretor Administrativo da Unimed VTRP, médico Daniel Pandolfi, por ser
uma avaliação externa, com a chancela da ANS, a Acreditação garante seriedade e
qualidade nos serviços prestados.
“É como se fosse o selo de ISO que as indústrias e empresas buscam, só que
completamente voltado para a área da saúde. As exigências são todas com base no
que as operadoras devem oferecer e atender aos clientes. Estamos felizes e honrados
de chegarmos a um nível tão alto”, resume.
ENTENDA A NOVA ACREDITAÇÃO
A nova Acreditação, em vigor no Brasil desde 2022, com base nos termos da RN 452,
avalia 4 dimensões, 21 requisitos e 169 itens separados nas categorias essencial, complementar e de excelência. Parte das adequações exigidas pela ANS para a
acreditação está ligada diretamente à tecnologia, sistemas de gestão em saúde e a
modernização como um todo do trabalho da operadora. No cômputo final, a VTRP
pontuou em 167 dos 169 itens avaliados.
Conforme a ANS, estes itens configuram práticas pouco vistas pelas operadoras no
setor e de maior dificuldade de implantação. O cumprimento de pelo menos 80% dos
itens de excelência é uma das exigências para a operadora alcançar a Acreditação
Nível I. A Unimed VTRP superou este percentual, alcançando o Nível I.
E, no fim, qual é o objetivo de todo esse processo? Melhorar cada vez mais a
experiência dos beneficiários, pois um dos grandes benefícios do uso de tecnologias
na saúde é a agilidade, com o compartilhamento rápido e fácil de informações.
Conforme a pontuação obtida, a Acreditação pode ocorrer no Nível I (90 a 100 pontos),
II (80 a 89 pontos) e III (entre 70 e 79 pontos). A Unimed VTRP obteve 98,72 pontos e foi
acreditada no mais alto nível. O certificado conquistado pela Cooperativa é válido por
três anos, período no qual a operadora receberá auditorias anuais de revisão.